En el Archivo Nacional hay disponibles buzones para la recepción de gestiones ubicados en el Área de Recepción, Departamento Archivo Notarial y Sala de Consulta e Investigación “José Luis Coto Conde”.

Requisitos mínimos para consultas, sugerencias inconformidades:

• Identificación de la persona usuaria (puede solicitar reserva de identidad).
• Medio para recibir notificaciones.
• Detalle de los hechos que motivan la gestión, con indicación de las personas y dependencias involucradas, si son de su conocimiento.
• Puede agregar referencias o elementos de prueba que le parezcan pertinentes.

Una vez recibida la gestión la Contraloría de Servicios dará traslado a la unidad administrativa involucrada, con el fin de que se pronuncie sobre los hechos descritos en el plazo de cinco días hábiles. Luego de haber analizado la respuesta recibida, la Contraloría de Servicios valorará el caso y resolverá, en definitiva, notificando la respuesta a la persona usuaria.

Requisitos para solicitudes de información pública al amparo de la Ley 10554:

• Nombre completo de la persona solicitante
• Número de identificación de la persona solicitante
• Detalle de la información solicitada
• Medio para recibir notificaciones

Una vez recibida la solicitud, la Contraloría de Servicios extenderá de forma inmediata un comprobante de acuse de recibo, el cual indica fecha de recibo de la solicitud, nombre de quien la recibe, y descripción de la solicitud.

La información pública compartida por la institución es de carácter gratuito, salvo que deba llevarse a cabo alguna reproducción por medios físicos, en cuyo caso la persona usuaria deberá cubrir el costo de la reproducción, o aportar el dispositivo de almacenamiento electrónico donde deseé que se le brinde lo solicitado.

Cualquiera de los medios de comunicación de la Contraloría de Servicios es válido también para realizar sus solicitudes de acceso a la información.